プライバシーポリシー
はじめに
トヨタU-Carセールスクリエイト株式会社(以下｢当社｣といいます)がお客様に商品・サービスを提供するにあたり、 個人情報をご提供いただくことがあります。 当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに 基づく最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。 そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとして お客様のご理解をいただくため、ここに公開いたします。
- 1.個人情報とは
- お客さまの個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、 ほかの情報と合わせることで特定のお客様を認識できる情報も個人情報といたします。 店頭でお名前などをご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された 情報がこれにあたります。
- 2.個人情報の収集について
- 当社では、お客様から個人情報を収集する場合は、その目的をパンフレットやホームページ上において通知または公表します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において改めて収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて、個人情報を利用することはありません。 なお、お客様は自由な判断でこの同意を拒むことができます。
- 3.お客様情報の利用
- 1）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他、正当な目的でのみ利用いたします。
- A. お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
- B. 当社より
-
a. 自動車、保険(損害保険など)、その他当社において取り扱う商品・サービスなど、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、 訪問・電話・郵便・電子メールなどの方法により、お客様にご案内すること。 ※ 保険については、当社は下記の保険会社の代理店として、収集させていただいたお客様情報をもとに保険契約に関するご提案、 各種お手続きに関する業務をさせていただきます。詳しくは下記保険会社のホームページをご参照ください。 b. 商品開発など、あるいはお客様満足度向上策などの検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
- 2）お客様は、前項Bのご案内、アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。
- 4.お客様情報の第三者への提供
- 1）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者へ提供することはありません。
- A. 当社が埼玉トヨタ自動車株式会社、埼玉トヨペット株式会社、ネッツトヨタ埼玉株式会社からの委託販売契約に基づく委託販売車両を販売する場合。
- B. 当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合。
- C. 上記A.B.以外の場合。
-
- a. お客様が同意されている場合
- b. ｢お客様情報提供先一覧｣の提供先にお客様情報を提供する場合。
- c. 法令により必要と判断される場合。
- d. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
- e. その他正当な理由のある場合。
- 2）お客様は、前項C.bへの｢お客様情報の第三者提供｣の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。
※「お客様情報提供先一覧」（下表）をご参照ください。 - 5.個人情報保護の体制
- 当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、 お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。
- 6.セキュリティー
- 当社は個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、 適切な管理を実施いたします。
- 7.お客様からのお問い合わせ
- お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。
またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。その他、個人情報に関する問い合わせや
苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
トヨタU-Carセールスクリエイト株式会社・本社 電話（代）：04-2900-2211
- 8.法令などの遵守と改善
- 1）当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
- 2）当社は個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行ない、常に継続的改善に努めます。
| 提供内容 | 提供先 | 提供先の利用目的 |
|---|---|---|
| 注文日、車名、塗色、型式等、自動車に関わる情報および買主注文者、登録名義人（使用者）の氏名・住所等、 車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）および将来、当社がサービス入庫等を通して把握する 「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 | トヨタ自動車株式会社トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 | お客様に、商品の企画・開発など、あるいはお客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機など、あるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること |
| 当社が委託販売契約を受けている販売会社：埼玉トヨタ自動車株式会社・埼玉トヨペット株式会社・ネッツトヨタ埼玉株式会社 専属サービス工場会社：埼玉トヨタ自動車株式会社、ネッツトヨタ埼玉株式会社 | 委託元としてお客様の「車両注文書等記載の個人情報」を把握し、注文書情報として保管すること当社の専属サービス工場として、お客様の車両カルテ等の発行や点検・車検・修理等に必要な情報として保管・参照すること | |
| 当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社：あいおい損害保険株式会社・東京海上日動火災保険株式会社・三井住友海上火災保険株式会社 | お客様に対しての、損害保険の募集および加入に関すること | |
| 車両注文書等記載の個人情報 | トヨタ自動車株式会社および当社が委託販売契約を受けている販売会社：埼玉トヨタ自動車株式会社・埼玉トヨペット株式会社・ネッツトヨタ埼玉株式会社 | お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等、営業に関するご案内を行うこと |
| トヨタ自動車株式会社・あいおい損害保険株式会社・東京海上日動火災保険株式会社・三井住友海上火災保険株式会社・トヨタファイナンス株式会社 | カーロッツ保証制度について、お客様の保証を担保するために保険に加入すること。保険契約者：トヨタ自動車株式会社 引取保険会社：あいおい損害保険株式会社・東京海上日動火災保険株式会社・三井住友海上火災保険株式会社 取扱代理店：トヨタファイナンス株式会社 | |
| その他市場処置に関すること | 国土交通省に届け出されたリコール等市場処置案内を行うために、国土交通省より国内外各メーカーおよび国内外各メーカー系販売会社に対し「自動車登録番号」および「車両注文書等記載の個人情報」が提供される場合があります。 | |